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我怎样才能在你们的网站上确认自己的身份？
只需在购买时创建一个账户，或到屏幕左上方的 "我的账户 "标签。
我需要在你们的网站上创建一个账户吗？
不，你可以以客人身份订购。建议建立一个账户，以方便在该网站上的体验。
我提供的信息是否保密？
是的，我们对您的私人数据非常关心。你可以在任何时候联系我们的数据隐私官，[email protected]
我可以改变我账户中的个人资料吗？
是的，你可以在你的个人账户中。
我有一个促销代码，我如何使用它？
在你下订单时，有一个字段是为此目的提供的。
我怎样才能得到我的订单的发票？
如果电子邮件不够用，请联系我们的客户服务。
我如何知道我的订单是否已被登记？
我们的客户服务团队将很乐意帮助您。请通过聊天、电话或电子邮件联系我们。
我的包裹到达时状况不佳，我应该怎么办？
不幸的是，这些事情发生了。不要犹豫，给我们打电话，拍下照片。
我想改变或取消我的订单。
如果你已经在线支付，请联系我们取消你的订单。如果包裹已经发出，不幸的是，你可能需要支付运费。
你们的邮费是多少？
订单超过90瑞士法郎则免收邮费。
你们在瑞士以外的地方交货吗？
我们的葡萄酒可以通过我们的合作伙伴vivrelevin.ch从国外订购。
是否接受银行转账？
目前可以通过发票付款。最好是通过Paypal或信用卡支付。
是否接受Twint？
如果这是你唯一的付款方式，请联系我们。
如果我遇到问题，我应该怎么做？
我们的客户服务团队将很乐意帮助您。请通过聊天、电话或电子邮件联系我们。
我可以在我的订单上附加一条信息吗？
是的，在附加信息部分告诉我们你想在你的订单中添加什么。
我可以在一个订单上有几个收件人吗？
如果你有特殊的订单，请直接写信给我们。
我收到的产品与我的订单不一致。
我们的客户服务团队将很乐意帮助您。请通过聊天、电话或电子邮件联系我们。
我想在一个特定的日子/时间交货，这可能吗？
不幸的是，这并不保证，因为我们依赖于我们的物流合作伙伴。我们在任何情况下都会提出要求，由你来与他们进行安排。